■新聞背景
  什麼是機票超售?
  什麼是“超售”呢?山東航空黨群部一位吳姓負責人說,過去的經驗和歷史數據表明,經常會出現旅客定票後並未購買客票,或者購票後改變或放棄旅行時不通知航空公司的情況,從而造成航班上座位虛耗;同時,還有更多沒有提前購買客票的旅客希望乘坐當次航班旅行。
  “為了減少航班上座位虛耗,滿足更多旅客的出行需求,山航會在部分容易出現虛耗座位的航班上進行適當超售。”這位吳姓負責人說,每天只有一個的航班和最晚的航班等情況不允許超售機票,在同航程航班時間臨近、航班較多的情況下才會超售機票,“如162座的波音737-800機型,最多超售4張機票。”
  出現“超售”的情況時,航空工作人員一般會征求自願放棄座位的“航空志願者”,併為志願者提供經濟補償和後續服務,主要包括為“實際超售”的旅客免費改簽至後續最早有空餘座位的航班,原購機票全額退款。旅客如果不接受航空公司的免票補償,可以選擇現金補償。同時,所有遭遇“實際超售”的旅客,在獲得上述免費改簽和經濟補償的基礎上,還可以獲得相應食宿服務。
  (原標題:什麼是機票超售?)
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